电脑
查看无线与有线接口的状态，确认扩展坞是否连接、网线是否插稳。若多个接口同时启用，不只凭某一个图标判断实际联网情况。
DEVICE & NETWORK / 设备与网络
飞鸟VPN使用指南
从眼前的设备和接入方式开始。电脑、手机、平板及不同网络环境的检查方法集中在这里，具体问题可继续阅读对应教程。
电脑、手机与平板，
分别确认接入状态
设备之间可能使用不同网络。电脑连着网线，不代表手机的Wi-Fi已经可以访问互联网；手机开启移动数据，也不代表平板一定支持相同接入。先确认当前设备，再看客户端阶段。
手机与平板
确认Wi-Fi名称或移动数据状态，按系统提示查看应用网络权限。安装来源和兼容说明应以实际资料为准。
远程工作时，少做临时切换
视频会议期间切换Wi-Fi、有线或热点，已有会话可能需要重新建立。先确认新接入可用，再继续原任务；不推断存在专属会议加速功能。
家庭Wi-Fi改变之后
更换网络名称、重启家庭网关或路由器后，设备需要重新连接。移动到另一房间时，也要确认普通网页仍能访问；Mesh设备的接入变化不能只从名称判断。
如果多台设备同时无法联网，先看家庭网络与网关状态；如果只有一台异常，再检查该设备的无线连接。不要把所有现象都归因于客户端。
从Wi-Fi到有线网络
检查RJ45网线两端、墙面网口与USB-C网络扩展坞。插上网线后，仍需查看系统是否识别有线接口，并测试普通网页。
无线与有线可能同时启用。需要区分接口时，可以在保留可恢复设置的前提下暂时断开Wi-Fi，再观察有线网络是否可用。先记录现象，再决定下一步。
阅读有线切换完整检查
移动数据与个人热点
离开Wi-Fi范围后，确认手机是否允许使用移动数据。使用热点时，先确认手机自身可访问网页，再检查电脑或平板是否连到正确热点。
手机可用，电脑未必可用
热点连接是另一条接入路径。电脑显示连接到热点后，还应单独测试网页，避免把手机的网络状态直接当作电脑的状态。
权限看实际提示
应用的网络许可、后台行为和系统提示因设备而异。查看当前系统中的实际说明，不套用未经确认的品牌专属设置。
已连接Wi-Fi，
还要确认网页认证
公共网络可能先要求浏览器完成认证。设备显示“已连接”只表示已接入无线网络，不能证明互联网已经可用；按网络提供方页面的说明完成合法认证后，再访问普通网页。
浏览器显示认证页与客户端连接报错是不同现象。飞鸟VPN并不能据此被假定为自动解除认证限制的工具。陌生页面要求敏感信息时，先核对网络来源与页面用途。
先确认基础网络，
再检查客户端
- 先看网页
- 访问熟悉的普通网页。如果也无法打开，先检查当前接入和认证，不急于修改客户端设置。
- 再看变化
- 回想是否刚换过Wi-Fi、网线、房间或手机热点。确认实际接入方式，并比较切换前后的现象。
- 记录阶段
- 区分不能启动、启动后报错和连接建立后异常。记录提示原文以及每次操作，避免一次改动多个项目。
常见现象，直接查阅
下载没有完成，应该先看哪里？
查看浏览器下载记录和设备的基础网络。未完成文件不等于安装包有问题，先确认下载是否真正结束。
下载来源与设备确认搜索到的邀请码能证明当前有效吗？
不能。先找原始出处与现行规则，历史截图或单独的字符都不足以确认。
邀请信息来源核对优惠活动只有截图，应该怎样处理？
核对原页面、期限与完整条件。资料缺失时，保持尚未确认，不自行补充优惠政策。
优惠信息与使用条件电脑切换网线以后，客户端表现改变怎么办？
确认网线、扩展坞和有线接口，再测试普通网页；不要同时修改多项设置。
有线切换检查家庭Wi-Fi、移动网络和热点结果不一样？
分别记录接入名称与网页访问情况。不同网络的可用状态应单独确认，不能互相推断。
查看移动网络章节客户端不能启动，与连接异常一样吗？
不同。启动失败先记录系统或应用提示；能够启动但连接异常，先检查基础网络与最近变化。
查看现象分支排查